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2. Perspectiva: Processos Internos - Eficiência Operacional
• SERVIÇOS INTERNOS
O sistema de notificação em tempo
real
(Winsent)
passou a permitir o envio de
mensagens importantes em todos os com-
putadores conectados à rede interna, ou
seja, todas as unidades de trabalho recebem
desde 2016 as mensagens rápidas que são
enviadas pelo serviço.
No mesmo ano, foi instalado um
sistema
help desk
de Chamados Integrados
de Serviços Internos (GLPI), que veio a subs-
tituir o sistema de chamados Ocomom. Hoje
o sistema atende os principais setores admi-
nistrativos, tais como o setor de transpor-
te, divulgação, informática, serviços gerais,
além de possibilitar monitoramento mensal
e emissão de relatórios mais minuciosos.