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Planejamento Estratégico: Relatório de Avaliação Ex Post
Ser reconhecida pelos três poderes,
na qualidade dos seus serviços, na partici-
pação ativa quanto a elaboração de políticas
públicas e expertise no conhecimento jurí-
dico, foram alguns dos pilares que geriram
a visão de futuro da Procuradoria-Geral do
Estado do Acre (PGE/AC) neste 3º Ciclo do
Planejamento Estratégico. Os valores da efi-
cácia, da resolutividade, da proatividade, da
eficiência, da ética, da celeridade e da qua-
lidade foram claramente identificados pelas
partes interessadas atendendo com prima-
zia seus interesses e propósitos.
Para a identificação desses fato-
res, foi realizada anualmente a Pesquisa de
Satisfação com a Administração Pública. A
Pesquisa permitiu desde a sua primeira rea-
lização no ano de 2012, a coleta de informa-
ções necessárias que auxiliaram no êxito do
3º ciclo do planejamento estratégico.
Os resultados (gráfico 01) quando
mensurados e apresentados à administra-
ção superior, enriqueceram os instrumentos
de gestão, minimizando os esforços, e pro-
porcionado maior eficácia e mais rapidez no
alcance das metas.
Gráfico 01.
Índice de Satisfação da Administração Pública.
2012
91%
2013
2014
2015
85,1%
2016
89%
→
→
91,9%
91,8%
Faixa de excelência entre 80% a 100%.
2015 a 2016
Rodrigo Fernandes das Neves
Responsável pelo Objetivo Estratégico
VISÃO DE FUTURO.
1.