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Planejamento Estratégico: Relatório de Avaliação Ex Post
AUMENTAR A INTEGRAÇÃO POR
MEIO DA COMUNICAÇÃO E DO
12.
ALINHAMENTO ENTRE OS SETORES.
DIMENSÃO DE RESULTADOS: EXCELÊNCIA
• QUALIDADE
2012
2013
2014 a 2016
Antônio Sérgio de Carvalho e Souza e
Marcus Venícius da Silva Ferreira
Rodrigo Fernandes
das Neves
Responsáveis pelo Objetivo Estratégico
Antônio Sérgio de Carvalho e Souza e
Rodrigo Fernandes das Neves
COMUNICAÇÃO INTERNA
A excelência e a qualidade nos
serviços prestados foram os pilares na busca
de resultados da Procuradoria-Geral do
Estado. Para isso, foi necessário promover
uniformidade nos propósitos almejados, no
entendimento de estratégias e promoção do
diálogo interno.
A comunicação permanente dos
objetivos e as amplas oportunidades de
participação na concepção e execução da
estratégia desenvolveu na equipe, um
sentimento de pertencimento e valorização,
estabelecendo um novo direcionamento à
instituição, e instituindo o entendimento de
sua contribuição para os resultados.
O projeto de comunicação inter-
na disponibilizou ferramentas avançadas
de difusão das informações, destacando
entre eles uma nova e moderna versão da
Intranet
, a implantação da
mídia indoor
e a
instalação de um
software
mensageiro
nos
computadores da instituição. O reflexo deste
processo de fortalecimento da comunicação
interna evidencia-se na ascensão dos índices
medidos no alinhamento organizacional nos
três primeiros anos do planejamento, com
índices acimas das metas, dando destaque
ao ano de 2014. Contudo, no ano de 2015,
devido a alta rotatividade de procuradores e
servidores, observou-se um decréscimo par-
cial, porém significativo, do alinhamento es-
tratégico a ser ajustado no novo ciclo.
Em 2016, com a estabilidade na ro-
tatividade de servidores e procuradores, foi
possível iniciar um processo de inclusão com
todos no planejamento do novo ciclo estra-
tégico.
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O conceito de “mídia
indoor
” se
constitui na instalação de painéis
eletrônicos em pontos estratégicos da
instituição, com exibição multimídia de
caráter informativo institucional. É um
instrumento de comunicação rápida e
de amplo alcance, em funcionamento
desde 2012.
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Figura 17.
Mídia
indoor
na recepção da PGE/AC.