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EIXOS DA INICIATIVA
Aumento da produtividade:
simplificação e automação de procedimentos
e serviços, tendo por objetivo torná-los
escaláveis (comoditizar).
Desenvolvimento
de soluções inovadoras:
utilização do
design thinking
para identificar
as necessidades dos clientes, de maneira a se
focar em soluções de impacto.
Amadurecimento da
gestão analítica -
gerenciamento de dados:
obtenção e tratamento de dados para
identificar acontecimentos relevantes para
prestação dos serviços, bem como a
compreensão das suas causas, previsão de
eventos futuros e estabelecimento de ações
preventivas.